Мы тоже используем файлы cookie, потому что без них вообще ничего не работает. Политика конфиденциальности
Хорошо



Основные возможности программного обеспечения



Раздел Диалоги:

  • Управление переписками через  различные каналы (SMS, WhatsApp, email и другие).
  • Фильтрация, сортировка и массовые операции с переписками.
  • Просмотр и отправка сообщений с различными форматами (текст, медиа, товары).
  • Интеграция с чат-ботами, автоматические шаблоны и поддержка горячих клавиш.
  • Заметки и задачи для операторов.

Раздел Экран супервизора:

  • Мониторинг работы чат-центра в реальном времени.
  • Анализ статистики по операторам, очередям и обращениям.
  • Управление чат-ботами и автоматическими сообщениями.

Раздел Пользователи и очереди:

  • Управление пользователями и их ролями.
  • Настройка очередей и распределение  обращений по операторам.
  • Интеграция с компетенциями операторов и автоматизация назначения задач.

Раздел Шаблоны:

  • Создание и управление шаблонами для  операторов, включая статичные и динамичные.
  • Интеграция с ИИ-системой для автоматического обучения.

Раздел обучения нейронной сети:

  • Автоматическое и ручное обучение ИИ  для повышения точности распознавания тематик.

Раздел рассылки:

  • Создание текстовых и триггерных рассылок, включая автоматические боты.

Редактор чат-ботов:

  • Разработка ботов для управления  чат-центром и создания онлайн-сервисов.
  • Интеграция с внешними системами  через команды SQL, Rest API и другие.

Раздел Аналитика:

  • Подробные отчеты по различным аспектам работы чат-центра (операторы, боты, клиенты, задачи).
  • Включает KPI, статистику по диалогам и задачам.

Раздел Задачи:

  • Управление задачами по обработке обращений, включая статус и историю выполнения.

Раздел Продукты:

  • Управление продуктами компании,  использование данных для отправки карточек товаров.

Раздел Настройки:

  • Гибкая настройка системы для  различных ролей пользователей и рабочих процессов.

Авторизация и безопасность:

  • Разнообразные способы авторизации, двухфакторная аутентификация, настройка безопасности и доступов.
Made on
Tilda