РЕШЕНИЯ
CRM на базе мессенджеров
Чат-центр для клиентского сервиса
КАНАЛЫ
Все каналы
Apple Messages
WhatsApp Business
Чат на сайт
GPT-БОТЫ
ТАРИФЫ
О НАС
КЕЙСЫ
БЛОГ
ПАРТНЕРАМ
О ПРОДУКТЕ
ВОЗМОЖНОСТИ
Связаться
РЕШЕНИЯ
CRM на базе мессенджеров
Чат-центр для клиентского сервиса
КАНАЛЫ
Все каналы
WhatsApp Business
Apple Messages
Чат на сайт
GPT БОТЫ
ТАРИФЫ
О НАС
КЕЙСЫ
БЛОГ
ПАРТНЕРАМ
Связаться
Мы тоже используем файлы cookie, потому что
без них вообще ничего не работает
.
Политика конфиденциальности
Хорошо
Основные возможности программного обеспечения
Раздел Диалоги:
Управление переписками через различные каналы (SMS, WhatsApp, email и другие).
Фильтрация, сортировка и массовые операции с переписками.
Просмотр и отправка сообщений с различными форматами (текст, медиа, товары).
Интеграция с чат-ботами, автоматические шаблоны и поддержка горячих клавиш.
Заметки и задачи для операторов.
Раздел Экран супервизора:
Мониторинг работы чат-центра в реальном времени.
Анализ статистики по операторам, очередям и обращениям.
Управление чат-ботами и автоматическими сообщениями.
Раздел Пользователи и очереди:
Управление пользователями и их ролями.
Настройка очередей и распределение обращений по операторам.
Интеграция с компетенциями операторов и автоматизация назначения задач.
Раздел Шаблоны:
Создание и управление шаблонами для операторов, включая статичные и динамичные.
Интеграция с ИИ-системой для автоматического обучения.
Раздел обучения нейронной сети:
Автоматическое и ручное обучение ИИ для повышения точности распознавания тематик.
Раздел рассылки:
Создание текстовых и триггерных рассылок, включая автоматические боты.
Редактор чат-ботов:
Разработка ботов для управления чат-центром и создания онлайн-сервисов.
Интеграция с внешними системами через команды SQL, Rest API и другие.
Раздел Аналитика:
Подробные отчеты по различным аспектам работы чат-центра (операторы, боты, клиенты, задачи).
Включает KPI, статистику по диалогам и задачам.
Раздел Задачи:
Управление задачами по обработке обращений, включая статус и историю выполнения.
Раздел Продукты:
Управление продуктами компании, использование данных для отправки карточек товаров.
Раздел Настройки:
Гибкая настройка системы для различных ролей пользователей и рабочих процессов.
Авторизация и безопасность:
Разнообразные способы авторизации, двухфакторная аутентификация, настройка безопасности и доступов.
Made on
Tilda