Мы тоже используем файлы cookie, потому что без них вообще ничего не работает. Политика конфиденциальности
Хорошо
Основные возможности программного обеспечения
Раздел Диалоги:
- Управление переписками через различные каналы (SMS, WhatsApp, email и другие).
- Фильтрация, сортировка и массовые операции с переписками.
- Просмотр и отправка сообщений с различными форматами (текст, медиа, товары).
- Интеграция с чат-ботами, автоматические шаблоны и поддержка горячих клавиш.
- Заметки и задачи для операторов.
Раздел Экран супервизора:
- Мониторинг работы чат-центра в реальном времени.
- Анализ статистики по операторам, очередям и обращениям.
- Управление чат-ботами и автоматическими сообщениями.
Раздел Пользователи и очереди:
- Управление пользователями и их ролями.
- Настройка очередей и распределение обращений по операторам.
- Интеграция с компетенциями операторов и автоматизация назначения задач.
Раздел Шаблоны:
- Создание и управление шаблонами для операторов, включая статичные и динамичные.
- Интеграция с ИИ-системой для автоматического обучения.
Раздел обучения нейронной сети:
- Автоматическое и ручное обучение ИИ для повышения точности распознавания тематик.
Раздел рассылки:
- Создание текстовых и триггерных рассылок, включая автоматические боты.
Редактор чат-ботов:
- Разработка ботов для управления чат-центром и создания онлайн-сервисов.
- Интеграция с внешними системами через команды SQL, Rest API и другие.
Раздел Аналитика:
- Подробные отчеты по различным аспектам работы чат-центра (операторы, боты, клиенты, задачи).
- Включает KPI, статистику по диалогам и задачам.
Раздел Задачи:
- Управление задачами по обработке обращений, включая статус и историю выполнения.
Раздел Продукты:
- Управление продуктами компании, использование данных для отправки карточек товаров.
Раздел Настройки:
- Гибкая настройка системы для различных ролей пользователей и рабочих процессов.
Авторизация и безопасность:
- Разнообразные способы авторизации, двухфакторная аутентификация, настройка безопасности и доступов.
