О Программном продукте
Шерлок Платформ
(Sherlock Platform)

Sherlock Platform - коммуникационная платформа основанная на мессенджерах, разработанная в ООО "Лабитек девелопмент"

Программное обеспечение предназначено для автоматизации обработки обращений из мессенджеров и социальных сетей, включая как полностью автоматическую обработку ботами, так и возможность подключения операторов
Программное обеспечение распространяется путем предоставления простой (неисключительной) лицензии. Передача права использования программного обеспечения оформляется подписанием лицензионного договора и акта приема-передачи права использования программного обеспечения с одновременным предоставлением:

1. Для установки на серверах клиента: дистрибутив и комплект программной документации, включающей в себя руководство администратора платформы и руководство оператора
2. Для предоставления программного обеспечения как сервиса на серверах ООО “Лабитек Девелопмент“: ссылка/логин/пароль для доступа к платформе и комплект программной документации, включающей в себя руководство администратора платформы и руководство оператора

Основные возможности программного обеспечения

1. Прием сообщений и ответ на них по всем подключенным каналам (мессенджеры, социальные сети, email, web чат)
2. Размещение на сайте виджета для отправки сообщения в компанию по настроенным каналам
3. Автоматическая обработка обращений ботами, включая отправку шаблонных сообщений, кнопочных IVR меню для выбора темы, а также автоматизацию переписки с помощью “умных” ботов на основе искусственного интеллекта (подключаемые внешние решения)
4. Управление распределением обращений на операторов
5. Настройка и использование в переписке шаблонных сообщений
6. Формирование и отправка рассылок по необходимым выборкам клиентов (формируются на основе фильтров)
7. Подготовка необходимых аналитических отчетов для оценки результатов работы

Функциональные возможности программного обеспечения

Функциональные возможности программного обеспечения

Детальная информация о функциональных возможностях программного комплекса Sherlock Platform содержится в программной документации. Для получения комплекта программной документации обращайтесь по номеру телефона +7 (499) 579 31 22 или адресу электронной почты info@sherlock.im

Информация о стоимости программного обеспечения

Цена простой (неисключительной) лицензии зависит от количества пользователей, способа установки (на собственных серверах или услуга в облаке) и редакции программного обеспечения, определяющего набор доступных функциональных модулей. В стоимость лицензий включается базовая техническая поддержка в течении гарантийного срока, составляющего 12 месяцев. Для расчета стоимости приобретения программного обеспечения обращайтесь по номеру телефона +7 (499) 579 31 22 или адресу электронной почты info@sherlock.im

Информация по установке программного обеспечения

Руководство по установке Sherlock Platform

До проведения установки рекомендуется ознакомится с типовыми требованиями к программному и аппаратному обеспечению, описанному в документе Типовая архитектура Sherlock Platform

Установку программного обеспечения обеспечивают технические специалисты разработчика (лицензиара) или специалисты лицензиата в соответствии с документацией программного комплекса Sherlock Platform. Детальная информация об инсталляции (настройке) программного комплекса содержится в программной документации. Для получения комплекта программной документации обращайтесь по номеру телефона +7 (499) 579 31 22 или адресу электронной почты info@sherlock.im

Информация по эксплуатации программного обеспечения

Детальная информация об эксплуатации программного комплекса Sherlock Platform содержится в программной документации

Руководства по работе пользователей
Руководство модуль Диалоги
Руководство модуль Рассылки
Руководство модуль Аналитика

Руководства администратора
Руководство Администрирование пользователей
Руководство Администрирование прав
Руководство Администрирование шаблонов
Руководство Настройка очередей
Руководство Настройка ботов

Для получения полного комплекта программной документации обращайтесь по номеру телефона +7 (499) 579 31 22 или адресу электронной почты info@sherlock.im